Szymon GŁUCHY
Superviseur de l'assurance qualité et chef de projet pour la certification ISO:9001 chez EcoWater
Dans un entretien exclusif, nous nous entretenons avec Szymon Głuchy, l'estimé chef de projet d'EcoWater Systems, dont le leadership et le dévouement inébranlable ont propulsé notre entreprise vers une étape importante : la certification ISO 9001. Rejoignez-nous pour découvrir les idées et les stratégies de Szymon, ainsi que le parcours remarquable qui l'a conduit à cette réalisation prestigieuse.
Que signifie la certification ISO:9001 pour EcoWater ?
La certification ISO 9001 est une étape stratégique vers la reconnaissance de normes de qualité élevées. Elle signifie que l'entreprise a mis en œuvre avec succès un système de gestion de la qualité dans l'unité de production, c'est-à-dire dans notre usine européenne située en Pologne. Pour EcoWater, la certification ISO:9001 est également une confirmation de notre engagement à poursuivre le processus d'amélioration. Elle témoigne également de la capacité de l'entreprise à gérer efficacement la qualité à tous les stades de la production, ce qui se traduit par une efficacité et une compétitivité accrues. La certification est également une vitrine pour l'entreprise, qui souligne sa capacité à fournir des produits et des services répondant aux normes de qualité les plus élevées.
Que signifie la certification ISO:9001 pour les clients professionnels et les consommateurs finaux d'EcoWater ?
Pour nos clients professionnels, cela signifie que nous sommes un partenaire digne de confiance, qui fournit des produits et des services fondés sur des normes de qualité élevées. C'est aussi une garantie de stabilité, de conformité aux normes internationales et de volonté de coopération efficace. Pour les clients finaux, la certification ISO:9001 est l'assurance que nous produisons des adoucisseurs d'eau EcoWater avec une attention particulière à la qualité et au respect des normes internationales, ce qui renforce la confiance et la fidélité à notre marque.
Pourquoi la société EcoWater a-t-elle décidé de demander la certification ISO:9001 ?
Nous avons pris la décision d'obtenir la certification ISO:9001 afin de répondre efficacement aux attentes croissantes des entreprises et des consommateurs finaux en matière de qualité des produits. Nous voulions également systématiser les processus internes dans la nouvelle usine européenne, qui est opérationnelle depuis 2022. La certification a donc un impact réel sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et l'augmentation de la compétitivité de notre entreprise en Europe.
Comment s'est déroulée la procédure de certification ?
Nous avons entamé le processus de certification en analysant la norme ISO:9001, en profondeur et en alignant les processus de l'entreprise sur les exigences de la norme. Nous avons ensuite mis en œuvre et optimisé le système de qualité, qui a été vérifié lors du premier cycle d'audits internes. Ainsi préparés, nous avons pu entamer le processus de certification proprement dit, qui s’est déroulé en deux étapes. Lors de la première étape, un auditeur externe se familiarise avec l'entreprise, la documentation et les processus, afin de pouvoir vérifier l'exactitude de la demande de certification. La deuxième étape est un audit de certification qui dure plusieurs jours. Mes années d'expérience dans le département du contrôle de la qualité m'ont appris qu'il est toujours possible d'optimiser les choses. C'est pourquoi, à l'étape suivante et sur la base des observations de l'auditeur, nous avons mis en œuvre certaines améliorations dans nos processus. Le mois de janvier 2024 a marqué la fin de notre parcours vers la certification ISO:9001. Avec succès, bien sûr, et une grande fierté pour toute l'équipe impliquée dans ce projet !
Qu'est-ce qui a changé chez EcoWater entre le moment où l'entreprise a entamé le processus de certification et le moment où elle l'a obtenu ?
EcoWater a connu une évolution significative depuis le début du processus de certification. Nous nous sommes concentrés sur l'analyse des processus, l'élimination des non-conformités, l'introduction de mesures d'optimisation et d'amélioration continue, ce qui s'est très vite traduit par une capacité à réagir plus rapidement aux réalités du marché qui évoluent de manière dynamique. Le fait d'avoir traversé ensemble le processus de certification a également eu un impact positif sur la coopération au sein de l'équipe - nous avons renforcé les relations internes et accru l'implication des employés dans le processus d'amélioration de la qualité.
Quels ont été les éléments clés de la certification d'EcoWater ?
La concentration était la clé. Se concentrer sur le processus d'amélioration continue, se concentrer sur le respect méticuleux des exigences de la norme ISO:9001, se concentrer sur la prise de conscience que l'obtention de la certification est un processus qui exige un engagement à de nombreux niveaux de l'organisation. Un autre ingrédient important de la réussite a été de transformer les résultats de l'audit de certification en une véritable opportunité d'amélioration, qui a renforcé le système de gestion de la qualité EcoWater. L'implication de chaque membre de l'équipe d'EcoWater dans le processus d'amélioration mis en place, qui constitue le fondement de l'instauration d'une culture de la qualité au sein d'EcoWater, a été tout aussi importante.
